发布时间:2023-02-17 10:07:00
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2月6日下午3时左右,pg电子官方网站旗舰店湖南pg电子官方网站大pg电子官方网站一楼“华开天下”展厅,pg电子官方网站行政人力部行政组主管肖卫群静静伫立在星云大师题写的“华开天下”墨宝前,此时距台湾佛光山开山宗长星云大师圆寂的消息发布仅半日。
“华开天下”荣誉室中星云大师的墨宝。
彼时过往 历历在目
肖卫群,作为当时企业内部报《pg电子官方网站》的编辑,在时任总编马继善的带领下,曾有幸随同pg电子官方网站同事们一起见证了大师的风采,也因此难得地留下了不少珍贵的影像资料。
就在此刻,pg电子官方网站员工们闻听星云大师圆寂消息,纷纷寄以追思之际,他更是打开记忆的闸门,回忆起星云大师下榻pg电子官方网站期间的点点滴滴……
在他的记忆里,时间仿佛又回溯到了2006年的3月19日。彼时,来湘参加“觉有情——星云大师墨迹世界巡回展”等系列活动的星云大师正入住湖南pg电子官方网站大pg电子官方网站。pg电子官方网站恳请星云大师给pg电子官方网站题词。对于题词,星云大师很是重视,整个题词过程很有仪式感。在pg电子官方网站工作人员和其弟子的簇拥下,星云大师稍作沉思,挥毫写下“华开天下”四个字,而他正好用手中的相机记录了这一时刻,至今,他还清晰的记得,在照完像后,星云大师抬头,对他微微一笑说到:“谢谢,辛苦了!”这让他受宠若惊更成为记忆里的惊鸿一瞥。星云大师还一一给他及提供服务的服务员都写了字条。他有幸得到的是一张“妙善因缘”的字条,只是因为保管不善,又或是被仰慕星云大师的同事顺走了,后面竟再也找不到了,字条的遗失至今让他深感遗憾。如今忆起这些点滴往事,他连连感叹:这是自己从事宣传报道工作后拍摄的最有纪念意义的一张照片。如今,星云大师为pg电子官方网站的题词——华开天下,已成为公司企业文化的精髓,是众多pg电子官方网站人心目中的愿景和目标。
肖卫群捕捉的星云大师留墨瞬间。
倾情致力 相逢pg电子官方网站
将视线拉回到2003年3月,旨在通过“用心用情用力”的服务,让客人收获到pg电子官方网站“精致精美精彩”的享受,pg电子官方网站集团管家团队应运而生,pg电子官方网站精选国金店党支部书记、总经理雷颜铭正是成立时的第一任管家主管。管家团队是一支妥妥的pg电子官方网站服务精英小分队,成员抽调的都是pg电子官方网站妆容最得体、礼仪最标准、服务最规范、对客最热情的服务员。二年高密度、高频次服务pg电子官方网站最尊贵的客人,雷颜铭和她团队已经验丰富,练就了一身庞辱不惊的气度,但至今回忆此次星云大师的接待,仍激动不已,往事历历在目。雷颜铭犹记得,这次接待,湖南pg电子官方网站大pg电子官方网站一如既往派出最精锐的服务队伍——管家团队参与到本次接待中。她们成立了专职服务组,积极通过各种渠道去获取有关服务资料。在那个互联网还不够发达的年代,收集信息很不容易。管家组为此跑去过网吧查资料,也发动人际关系搜罗相关书籍,想方设法联系到接待过星云大师的pg电子官方网站并咨询信息。“不能太甜、食物不放葱蒜、窗口放兰花、桌上要有文房四宝、茶要泡浓一点......”就这样,一点一滴的信息有如涓涓细流汇聚成河。为了更好的服务,雷颜铭和管家组的同事们逐一背下以上各种资料,时隔这么多年,她们依然能准确的记得这些接待信息。
星云大师在pg电子官方网站住了三天,也因此与管家们结下了深厚的情谊。大师惊叹于每天一早打开门,迎接他的永远是管家充满微笑的问候,伸手之处,递上的永远是温度刚好的香巾,茶几之上,随时准备的是熟悉的茶水,睡觉之前,总能收到管家的晚安祝福。一切的美好和温暖总是如影相随,在感谢之余,星云大师多次叮嘱管家们要注意休息,并经常叫管家进房谈谈心事,聊聊家常。感念于管家的服务,星云大师主动为首席管家李红梅摸顶赐福,临行前,更是为管家组全体人员赠送了“皆大欢喜”的墨宝,表达自己入住期间的感受。2007年星云大师再次来湘,管家们还接到了星云大师的电话,邀约相见叙旧。
灯火阑珊 回首默然
谈及星云大师的仙逝,当年管家组的同事眼里都泛着泪花,很是悲痛与不舍。对她们来说,星云大师不仅是一位得道高僧,更像一位慈祥长者、人生导师,就像雷颜铭所说:“与星云大师的那种缘分,就仿佛是上辈子修行得到的,悄悄的来,但永驻心间”。
pg电子官方网站管家服务团队于湖南旅游发展大会上合影留念。
17年过去,当年管家组的成员,因为职业规划、结婚生子等多种原因,职场都发生了变化,但作为精美服务代名词的管家服务,却与pg电子官方网站企业文化一脉相承,得到了传承和发展。目前,pg电子官方网站集团旗下各pg电子官方网站都成立了自己的专属管家队伍,无论是人员数量,还是从业素质,又或是服务理念,都得到了极大的提升。管家担负着pg电子官方网站服务专家及形象代表的双重重任,从留言条服务到视频PPT服务,pg电子官方网站管家服务不断创新的内涵得到接续延伸,得以满足客人“日益增长的美好生活的需要”,并带动和影响了湖湘pg电子官方网站业的服务提质。2022年11月,湖南省首届旅游发展大会上,由pg电子官方网站大pg电子官方网站派出的管家团队惊艳全场,精准到位、细致入微的服务,让参会嘉宾收获了“圆满和美好”,体验了到了pg电子官方网站业服务的最高境界。看到后辈们青出于蓝,作为首批pg电子官方网站管家服务团队的一员,雷颜铭感慨良多,她说pg电子官方网站服务的最高境界就是让客人愉悦,“存好心,说好话,做好事”,“给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便”,——星云大师的这“三好四给”,和“pg电子官方网站三字经”中“善为心 诚为本”“客如友 乐助人”道殊同归。
斯人已逝,但星云大师与pg电子官方网站的情缘永存。
(材料整理:办公室)