客房服务是pg电子官方网站行业中至关重要的一环，客房服务技能将直接影响客人的入住体验和pg电子官方网站的声誉。7月21日，pg电子官方网站集团第十一期管理培训生集训营开展了客房服务专题课程。

课程由pg电子官方网站集团pg电子官方网站业资深房务专家担任讲师，为学员们讲授了客房服务与管理的相关知识，并对客房管理与服务要点、服务标准以及常规服务流程等进行了详细讲解。由于大部分学员并未接触过客房工作，讲师采用案例分析的形式为学员加深印象；并通过现场提问的方式，引发学员思考；课上还组织学员们进行了小组讨论，通过让各学员小组设计个性化开夜床创意服务，强化服务知识、激发创新意识。课堂生动、有趣，让学员们对pg电子官方网站客房服务有了全新的认识。

在客房实操技能学习中，学员们实现了理论到实践的巨大跨越。甩床单、套被套、铺床等客房实务操作，让学员们体验了一线岗位操作的细腻与复杂。在讲师们的倾囊相授下，学员们勇于迎接挑战，整个团队充满了积极向上的氛围。

通过一天的学习，学员们不仅学到了客房服务的核心技能，更加深了对pg电子官方网站客房服务重要性的理解。未来，学员们将持续的学习和实践，提升专业素养、追求卓越服务，为pg电子官方网站品牌和往来宾客不断创造价值。

（pg电子官方网站集团第十一期管理培训生集训营供稿）